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良言一句三冬暖,疫情无情人有情

 周华 叙事医学学组 


来势汹汹的新冠肺炎疫情,是重大的公共事件,大众普遍焦虑感滋生,作为一名抗疫心理援助热线的志愿者,我收到多例热线求助电话,良言一句三冬暖,疫情无情人有情,让那份无助和焦虑得以化解,觉得特别有意义。(人物已经虚拟化)。

50岁的顾女士反应最近半个月来难以入睡,坐立不安,心神不宁,无法控制情绪。顾女士在疫情发生后一直宅在家里,既不发烧也不干咳,儿子儿媳也在家中陪伴,衣食无虞。我温和地询问,怎么回事?为什么那么紧张呢?电话那头,顾女士倾述自己的种种遭遇,原来她从小父母离异,成年后自己也离异多年,独自拉扯大孩子,个中艰辛,一言难尽。去年顾女士认识了一位男士,温和体贴,一下子让她感受到久违的春天般的温暖,虽然人到老年,竟也如青春少女一般陷入热恋,男友答应回老家看望父母,年初五回到顾女士身边,但是一场突如其来的疫情,阻拦了男友返回的脚步,顾女士焦急地盼望他回到自己身边,心烦如麻,担心男友回不来,体重日渐消瘦。我倾听着,共情着,感受到她紧张的情绪伴随语言的流淌得到了宣泄。我给予引导解析:情绪反应那么强烈,是否一直以来渴望着爱,渴望着父母之爱,夫妻着之爱?我教授了她深呼吸和放松方法,随着探讨的深入和耐心引导,顾女士想到自己可以找点事情做,比如练习八段锦、做好防护,去人少的小区公园散步等,转移一下注意力,耐心等待疫情消退,男友归来。我建议她如果经自我调节,急性焦虑发作没有缓解,应及时就医。

 春暖花开 

Spring comes


陈女士述说的是自己最近特别心慌心烦,她在担心什么呢?作为初三孩子的家长,当看到儿子因疫情无法外出参加辅导课,因疫情开启了吃吃睡睡的模式,每天11点才起床,陈女士想到孩子的功课学业、前途命运种种,焦虑的情绪由然而生,于是天天盯着儿子,各种催促,而处于逆反期的儿子,对于父母的劝解教育不已为然,认为自己已长大,在学校已经努力了,在家的时间应由自己支配,看看小说休闲一下不是挺好吗?于是家庭中的冲突不断爆发,家里的瓶瓶罐罐遭了殃。分别进行电话沟通后,我感受到妈妈是焦虑的,而儿子似乎是无动于衷的,我问男生有目标吗?他说有的,想考到班里20名以内。有目标就好,有行动吗?我追问,男生哑然。经深入了解,虽然男生心中有目标,但是学习的动力不足,原来是上初中后学业难度加大了,小学领先的学业明显下降,反应出一是学习的自信心不足,二是学习兴趣不浓,感到单调乏味,三是学习习惯并不好,在学业上找不到以往的成就感,于是他采取了逃避行为,整日关在房间里看电子小说。经耐心倾听和澄清,男生反思自己的确在逃避,宅在家不动,抱怨生活单调,沉迷于电子小说,我给他鼓劲:“嗨,男子汉!全国人民都在为武汉加油,你也给自己加加油,好吗?管好自己!”男生从犹犹豫豫到果断回应:“好的!”他答应我会制订生活计划,合理安排自己的学习、运动、娱乐时间。妈妈在一旁接过电话,她说平时忙于工作,对儿子关心太少,现在宅在家里,对儿子关注又太多,引起了逆反。我鼓励她,重在言传身教,积极乐观向上的妈妈会给孩子良好的影响。另外,养成好习惯不是件容易的事,如果孩子依然是持续懒散被动的状态,待疫情结束,需进行心理咨询。






小苏反应的是宅在家中两个星期了,有一次外出拿快递时突然冒出复杂的情绪:愤怒、伤心,仿佛斗兽场的野兽,想要攻击他人,但理智又告诉自己不可以,她手止不住发抖,晚上做恶梦,梦见了大屠杀。小苏很害怕,一位文静的淑女怎么会有这样的想法,破坏的欲望在心里翻腾,是不是不正常了?我耐心倾听共情,了解她生活经历和生活方式,原来苏小姐足不出户,每天打打萌系小游戏,看看小说,似乎没有异常之处。我又问她,每天处在封闭的状态,疫情信息不断刺激着耳目,是什么感觉?苏小姐承认自己会忍不住关注死亡病例,内心深处是紧张害怕的,平时老是要洗手、消毒。我对她进行了心理健康教育,告知抑郁症、焦虑症、强迫症的概念。苏小姐认识到,原来不是自己不正常,而是紧张的情绪需要被接纳和释放,不是压抑,我建议她改变久坐不动的生活方式,运动起来,健身操、跳绳、原地跑、瑜伽,各种室内运动都可以,每天让自己出出汗,释放出内心的紧张压抑,而运动也能增加大脑中快乐因子的释放。

心理危机干预的重点是即刻、就近、简洁简短原则,但是我的热线电话来访者谈得比较多,进行了比较深入的探讨。我个人的体会是接线者的耐心、真诚、共情很重要,耐心地倾听,设身处地为对方着想,帮助他换个角度问题,去寻找身边的资源,才能让干预起到效果,至于采用什么流派,似乎已不那么重要了。 

这是一个特殊的春天,宅在家中的我们,静待着春暖花开。


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